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SANTIAGO ELEGANTE SHOP PREGUNTAS FRECUENTES La primera pregunta nos la hicimos nosotros: ¿Es necesaria una plataforma de e-commerce que concentre EXCLUSIVAMENTE productos y servicios premium y de alta gama? Y la respuesta fue SÍ. La razón es que existen muchas marcas en este segmento que hasta ahora no entraron al mundo de la venta online formal y segura por diferentes razones, como los costos iniciales y mensuales que esto implica. Ofrecen en su lugar enviar catálogos o fotos de producto por WhatsApp, por mensajes de Instagram o incluso e-mail. Sin embargo el consumidor está un paso más allá, ya se acostumbró a la venta online formal y segura que ofrece una plataforma de e-commerce, y aunque la experiencia de la compra presencial sea irremplazable, ofrecer a nuestros consumidores la opción de compra online es parte de un buen servicio y una buena imagen para una marca que entienda que debe aggiornarse no solo en sus productos sino también en su servicio de venta. SANTIAGO ELEGANTE SHOP le ofrece a estas marcas que aún no dieron el paso, la posibilidad de darlo hoy mismo y acercarse a sus clientes con una propuesta de venta online que esté a la altura de sus productos y su trayectoria, y a las marcas que ya cuentan con sus propios e-commerce, les abrimos las puertas para que se incorporen a un espacio junto a otras marcas, porque esta vez más que nunca, JUNTOS es mejor!! ANTES DE EMPEZAR QUIÉNES PUEDEN PUBLICAR SUS PRODUCTOS Las marcas de productos y servicios premium y de alta gama que sean convocadas por los editores de Santiago Elegante. QUÉ PRODUCTOS O SERVICIOS PUEDO PUBLICAR Cualquier producto o servicio que comercialice. Pueden ser productos únicos, como por ejemplo una mesa, una gift card para un restaurante o un spa, o productos en los cuales existan opciones según talle, color, sabor, tamaño, etc. INFORMACIÓN SOBRE LOS COSTOS COMISIONES POR VENTA Por cada venta, la comisión será del 13% más IVA que incluye
PROMOCIÓN LANZAMIENTO Ofrecemos la opción de un lanzamiento especial a través del Instagram @SantiagoElegante y la base de datos mencionada promocionando la incorporación de la marca en Santiago Elegante SHOP!: un gran mosaico en el feed, posteos y también historias anunciando la venta online de tu marca en nuestra plataforma. (Promoción con costo). GASTOS POR VENTA Solo las comisiones por el porcentaje indicado anteriormente. SOBRE LAS ENTREGAS QUIÉN ENTREGA LOS PRODUCTOS Los productos los entrega la marca que los comercializa, no SANTIAGO ELEGANTE SHOP! COSTO DE ENVÍO Cada empresa deberá incluir el costo de envío que considere oportuno dentro del precio del producto que se publique en la plataforma. Las empresas podrán restringir la entrega a determinadas comunas si así lo deciden. Si una compra tuviera dirección de entrega fuera del circuito indicado, la empresa podrá cobrar el costo de envío al comprador de manera independiente de la plataforma. CUANDO TUS PRODUCTOS YA ESTÁN A LA VENTA CÓMO Y CUÁNDO ME ENTERO DE UNA VENTA Recibirás dos correos: 1. El día mismo de la compra, recibirás el primer correo indicando los detalles de la compra: producto, datos para la entrega y facturación al comprador. 2. Tres días hábiles después de realizada la compra, recibirás el segundo correo indicando el valor de la compra descontada la comisión y adjunta la factura correspondiente por dicha comisión. CUÁNDO Y CÓMO COBRO UNA VENTA Tres días hábiles después de realizada la compra, recibirás la transferencia bancaria en la cuenta que nos hayas indicado, por el valor de la venta descontada la comisión indicada más arriba. PUEDO CAMBIAR UN PRODUCTO PUBLICADO POR OTRO No puedes cambiarlo, puedes solicitar que lo eliminemos o que se mantenga publicado pero sin STOCK. QUIÉN FACTURA AL COMPRADOR Factura o emite boleta, según corresponda, la marca que vende los productos. QUÉ SUCEDE SI ME QUEDO SIN STOCK DE UN PRODUCTO PUBLICADO Deberás comunicarnos tan pronto sea posible para que actualicemos la plataforma. QUÉ OCURRE SI NO TENGO EL PRODUCTO QUE SE VENDIÓ O UN CLIENTE QUIERE DEVOLVER SU COMPRA Deberás ponerte en contacto con el comprador y activar el protocolo de devolución que aplique tu empresa normalmente. QUIERO EMPEZAR A VENDER MIS PRODUCTOS A TRAVÉS DE SANTIAGO ELEGANTE SHOP! QUÉ DEBO HACER El proceso es muy simple, deberás cargar los datos de la empresa en un formulario online (por única vez) y luego, también online, cargarás la información de cada producto. Por cada producto recibirás un correo electrónico con el detalle de la información que ingresaste. Nosotros incorporaremos los productos a la plataforma dejándolos disponibles para su venta. ¿PUEDO OFRECER GIFT CARDS? Sí puedes, es una excelente idea!! Deberías considerar al menos una entre tu oferta de productos. Si no cuentas con una imagen propia para asociar al carro de compras, solo debes enviarnos el logo de tu marca y esta será tu imagen: ¡ENHORABUENA SI ESTÁS DECIDIDO, TE DAMOS LA BIENVENIDA!
Primero completarás un formulario con los datos de tu marca y la empresa, y luego incorporarás los productos. Avísanos que estás listo para comenzar a vender online a través de Santiago Elegante SHOP! para que incorporemos tu marca en la plataforma y haz click en el botón debajo para iniciar el proceso. ¿QUIERES DESPEJAR DUDAS? Comunícate conmigo. Soy Gabriela Guerschanik, Directora editorial del libro Santiago Elegante, y junto con el equipo de Ediciones GAF estamos todos trabajando online para responder tus consultas. +569 8803 4823 gabriela@edicionesgaf.com |
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