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Términos y Condiciones
Vigentes a partir del miércoles 1º de abril de 2020 Secciones: • 1. Registro de Cuentas Usuarios • 2. Mandato Gestión de Cobranza • 3. Entrega, acreditación y envío de fondos • 4. Condiciones Generales de Contratación En adelante, Ediciones y publicidad GAF Santiago Limitada será referida como Ediciones GAF en el presente mandato. 1. Registro de Usuario: Todo usuario que desee utilizar los servicios de la plataforma Santiago Elegante SHOP debe registrarse en el Formulario de Registro de USUARIO y aceptar estas Condiciones Generales. Para registrarse es obligatorio completar la información del registro con datos exactos, precisos y verdaderos ("Datos Personales"). El USUARIO asume el compromiso de mantener actualizados los Datos Personales. EDICIONES GAF no se responsabiliza por la veracidad de los Datos Personales provistos por el Usuario. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, integridad, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados. Toda la información y los Datos Personales ingresados por el Usuario tienen carácter de declaración jurada. 2. Mandato Gestión de Cobranza: a. Contrato de gestión de cobranza: El Usuario, podrá vender sus productos a través de la plataforma Santiago Elegante SHOP otorgando mandato a EDICIONES GAF para que realice la gestión de cobro en su nombre, el que se realizará mediante el sistema Flow con Webpay/Onepay de Transbank. b. Responsabilidad de EDICIONES GAF por la venta. EDICIONES GAF no será responsable ni verificará las causas, importe o cualquier otra circunstancia relativa a dicha venta, así como respecto de la existencia, calidad, cantidad, funcionamiento, estado, integridad o legitimidad de los bienes o servicios ofrecidos, adquiridos o enajenados por los Usuarios. EDICIONES GAF tampoco será responsable por órdenes, instrucciones, y/o pagos equivocados o incompletos causados por el envío de información errónea en las instrucciones que conforman la Orden enviadas por el Usuario o de información errónea que ingrese el Pagador en el proceso de pago. La Plataforma sólo facilita la recaudación de los pagos generados en la transacción de compra venta entre el Usuario y el Pagador. Por medio de la plataforma, el Usuario recibirá los datos inherentes a la compra realizada por el Pagador para su entrega en tiempo y forma. En caso de que un Pagador o algún tercero inicien cualquier tipo de reclamo o acciones legales contra otro u otros Usuarios, todos y cada uno de los Usuarios involucrados en dichos reclamos o acciones eximen de toda responsabilidad a EDICIONES GAF y a sus directores, gerentes, empleados, agentes, operarios, representantes y apoderados y renuncian a ejercer las acciones legales de cualquier naturaleza que les pudieran corresponder. 3. Entrega, acreditación y envío de fondos: a. Entrega de productos. El Usuario se hará responsable por la existencia y entrega de los productos adquiridos por el Pagador en tiempo y forma. b. Acreditación de Fondos. La acreditación de los Fondos en la Cuenta EDICIONES GAF en nombre del Usuario se realizará una vez que EDICIONES GAF reciba la autorización del medio de pago utilizado en la transacción. c. Envío de los Fondos. EDICIONES GAF transferirá los montos referidos a cada transacción a la cuenta bancaria indicada por el Usuario, descontada la respectiva comisión más IVA por uso de la plataforma, en el plazo acordado de 3 (tres) días hábiles a partir de la recepción de los mencionados montos en la cuenta de EDICIONES GAF. Se emitirá una liquidación de fondos, en adelante LIQUIDACIÓN cada vez que se transfieran los fondos de la Cuenta EDICIONES GAF a la cuenta del USUARIO. EDICIONES GAF realizará los esfuerzos razonables para asegurar el cumplimiento de los plazos antes indicados. No obstante, el Usuario entiende que, por determinados factores, en su mayoría externos a EDICIONES GAF, se pueden originar retrasos, motivo por el cual el Usuario exime a EDICIONES GAF de toda responsabilidad por los inconvenientes o perjuicios derivados. d. Reclamos, reversiones, desconocimiento o anulación de cargos efectuados, en adelante “Reclamos”. Consisten en la impugnación por parte del Pagador, entendiendo por tal, a quien compra los bienes o utiliza los servicios prestados por el Usuario, o de la empresa procesadora de pagos a nombre del Pagador, de cargos efectuados por cualquier medio de pago utilizado. El Usuario se compromete a resolver el Reclamo de el Pagador dentro de los diez (10) días siguientes de realizada la transacción. El Usuario se compromete a conservar la documentación respaldatoria de la operación de venta del bien, producto o servicio efectuado a través de EDICIONES GAF, inclusive aquella que compruebe el envío o entrega del bien o producto en cuestión, por el plazo mínimo de un año contado a partir de la recepción de los Fondos. Las controversias entre el Usuario y el Pagador que dieron motivos a reclamos de este último deberán ser resueltas directamente entre esas partes, sin intervención ni responsabilidad alguna de EDICIONES GAF. 4. Condiciones Generales de Contratación: a. Capacidad. Sólo podrán ser Usuarios, y por tanto, celebrar una Orden las personan que tengan capacidad legal para contratar y estén debidamente registrados en EDICIONES GAF. No podrán ser Usuarios menores de edad, personas que no tengan capacidad para contratar o aquellos Usuarios que hayan sido suspendidos o inhabilitados del sistema de EDICIONES GAF, temporal o definitivamente. b. EDICIONES GAF no es una entidad financiera ni presta al Usuario ningún servicio bancario o cambiario, sólo brinda un servicio de recaudación por orden de los Usuarios Mandantes según las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones del servicio que da cuenta este instrumento. c. Tarifas por Servicios de EDICIONES GAF. El Usuario acepta pagar una comisión por los servicios de recaudación, pactada por ambas partes, facultando a EDICIONES GAF en forma expresa para que deduzca, al momento de la recaudación, los dineros equivalentes al servicio acordado por cada transacción comercial. Las tarifas por otros servicios de EDICIONES GAF, distintos al de recaudación, serán adicionales y complementarios a éstos. d. Modificación de Tarifas. EDICIONES GAF podrá modificar en cualquier momento las Tarifas vigentes de sus Servicios. EDICIONES GAF notificará los cambios al Usuario mediante un correo electrónico enviado a la dirección del Usuario registrado en la Cuenta EDICIONES GAF notificando del cambio realizado. El Usuario podrá suscribir las nuevas tarifas en su Cuenta EDICIONES GAF a partir de la notificación. Pasados 10 (diez) días de enviada la notificación al Usuario, EDICIONES GAF se reserva el derecho de actualizar las tarifas contratadas en la cuenta del Usuario por las nuevas tarifas vigentes. El Usuario deberá comunicar por e-mail si no acepta las nuevas tarifas y deberá abstenerse de utilizar los servicios de EDICIONES GAF, en ese caso, quedará disuelto el vínculo contractual. Vencido este plazo, se considerará que el Usuario acepta las nuevas tarifas y faculta a EDICIONES GAF para modificar las tarifas contratados en su Cuenta EDICIONES GAF por las nuevas tarifas vigentes. e. Modificaciones de los Términos y Condiciones de los Servicios. EDICIONES GAF podrá modificar en cualquier momento los Términos y Condiciones de sus Servicios. EDICIONES GAF notificará los cambios al Usuario publicando una versión actualizada de dichos Términos y Condiciones en la Plataforma con expresión de la fecha de la última modificación y enviará un correo electrónico a la dirección del Usuario registrada en la Cuenta EDICIONES GAF informando cuales fueron los cambios realizados, además de enviar un hipervínculo que permita al Usuario acceder y descargar los nuevos términos y condiciones. Dentro de los 10 (diez) días siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, el Usuario deberá comunicar por e-mail si no acepta las mismas y deberá abstenerse de utilizar los servicios de EDICIONES GAF; en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual. Vencido este plazo, se considerará que el Usuario acepta los nuevos términos y el contrato continuará vinculando a ambas partes. Los Términos y Condiciones de los Servicios modificados serán aplicables a toda Orden que se celebre con posterioridad a la notificación al Usuario. f. Terminación del Contrato. EDICIONES GAF y el Usuario del Servicio podrán en cualquier oportunidad de vigencia del presente contrato terminarlo sin expresión de causa alguna, lo que implicará el cierre de la Cuenta del Usuario. A los efectos de ejercer esta facultad, es necesario que la parte que pretende la terminación del contrato no adeude a la otra ni a terceros involucrados en las operaciones el cumplimiento de alguna obligación. Asimismo, EDICIONES GAF podrá, en caso de incumplimiento del Usuario a las condiciones del presente contrato o a la legislación aplicable en la materia, dar por terminada la prestación del Servicio sin ningún tipo de aviso previo, reservándose el derecho de reclamar los daños y perjuicios que tal incumplimiento le haya causado. g. Limitación de Responsabilidad por el Servicio y/o la Plataforma. EDICIONES GAF no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de La Plataforma ni sus servicios. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet en los links o Herramientas de Venta o por cualquier otra circunstancia ajena a EDICIONES GAF. Los Usuarios NO podrán imputarle responsabilidad alguna a EDICIONES GAF, ni exigir resarcimiento alguno, en virtud de perjuicios resultantes de las mencionadas dificultades, así como por cualquier otra clase de daños, incluyendo daños indirectos, especiales o consecuentes que surjan o experimenten los Usuarios, incluso en el caso que dichas fallas afecten los montos que deban ser pagados o acreditados. EDICIONES GAF no garantiza la disponibilidad ni la continuidad operacional de los Operadores de Medios de Pago. EDICIONES GAF puede discrecionalmente poner término al contrato con los Operadores sin que esto conlleve alguna responsabilidad para EDICIONES GAF. El pagador utilizará los servicios que proveen los Operadores de Medios de Pago que estén disponibles en la plataforma al momento de realizar el pago. h. Notificaciones. Serán válidas todas las notificaciones realizadas a los Usuarios por EDICIONES GAF en la dirección de correo electrónico de notificación registrada por éstos. i. Notificaciones de reclamo. Sin perjuicio del punto 3 letra d) Responsabilidad de EDICIONES GAF por la Orden, EDICIONES GAF podría emitir una "Notificación de reclamo" a un determinado Usuario ante la solicitud de un Pagador producto de la disconformidad asociada a la recepción de un producto o servicio adquirido. En dicho caso, EDICIONES GAF utilizará el siguiente protocolo, el cual es aceptado y entendido por ambos usuarios: Notificación de reclamo. EDICIONES GAF enviará mediante correo electrónico una "Notificación de reclamo" al Usuario, en la cual se indica el detalle del pago asociado al reclamo y también una descripción del reclamo. En dicha “Notificación de reclamo” se solicita al Usuario lo siguiente: i. Contactar al cliente y dar respuesta satisfactoria a su reclamo, en un plazo máximo de 24 Hrs. ii. Responder a la “Notificación de reclamo” emitida por EDICIONES GAF, en un plazo máximo de 24 Hrs. Notificación de reclamo sin respuesta: De no tener respuesta satisfactoria en las 24 Hrs indicadas en el punto anterior, el Usuario autoriza EDICIONES GAF a: iii. suspender y/o cancelar la cuenta del Usuario y cualquier otra Cuenta de Usuario relacionada a ella. iv. entregar los datos del Usuario registrado en EDICIONES GAF al Pagador: los datos de contacto del comercio y los datos de la cuenta bancaria donde se le han depositado los montos pagados. Siendo el objetivo de la entrega de esta información, permitir al Pagador perseguir la devolución del dinero directamente del Usuario, lo que este último acepta expresamente. v. Reembolsar o anular cualquier pago no transferido o cualquier pago futuro realizado a la cuenta del Usuario o a cualquier otra relacionada a ella. j. Cambio de antecedentes de el Usuario. El Usuario deberá modificar en forma inmediata, en el sistema EDICIONES GAF, cualquier cambio relativo a los antecedentes registrados en él y que sean necesarios para la correcta ejecución del mandato. El Usuario es responsable exclusivo de informar oportunamente a EDICIONES GAF de cualquier cambio en la forma de pago, especialmente tratándose de la cuenta bancaria en la que se debe depositar los montos recaudados. En ese sentido, EDICIONES GAF no será responsable por los perjuicios que dicha falta de actualización de la información le pudiera causar. k. Controversia Usuario y Pagador. Cualquier controversia o dificultad entre el Usuario y el Pagador, especialmente las relativas a la calidad, cantidad o cualquier característica del servicio y/o bien prestado por el Usuario, deberá ser resuelta directamente entre esas partes, sin intervención ni responsabilidad alguna de EDICIONES GAF. l. No exclusividad. La aceptación de este instrumento no implica exclusividad ni significa, en caso alguno, que las Partes se encuentren impedidas de celebrar otros contratos de similar o igual naturaleza con otras personas naturales o jurídicas. m. Propiedad de los fondos. El Usuario declara conocer que las sumas de dinero que EDICIONES GAF percibe de El Pagador y paga al Usuario en razón de las operaciones descritas en este acuerdo no son de propiedad de EDICIONES GAF, siendo éste un mero tenedor de ellas, sin perjuicio de lo concerniente a los pagos que por el uso del Sistema de cobro correspondan, de conformidad a los señalado en el presente instrumento. n. Modelo de prevención de delitos. El Usuario, en representación de sus trabajadores, ejecutivos principales, socios o accionistas, directores y demás relacionados, declara dar, actualmente y en el futuro, cumplimiento total y oportuno a las leyes, reglamentos, normas y disposiciones, legales o administrativas, relacionadas con materias de lavado y blanqueo de activos, financiamiento del terrorismo, cohecho, receptación y los demás delitos contemplados en la Ley número veinte mil trescientos noventa y tres. En relación a lo anterior, efectúa las siguientes declaraciones, cuya veracidad, corrección e integridad se eleva a condición de esencial: i. Que directa o indirectamente, no han ofrecido, prometido, pagado, o entregado, y que en el futuro, no ofrecerán, prometerán, pagarán, o entregarán, dinero o especies, a ningún funcionario de gobierno, público o municipal; partido político, o candidato a cargo político y en general, a cualquier persona que trabaje en alguna entidad gubernamental, o a cualquiera de los familiares de éstos, con el fin de: i) asegurar cualquier ventaja indebida, y/o ii) influir en un acto o decisión de autoridad, con el fin de obtener o mantener un negocio relacionado directa o indirectamente con el presente contrato. ii. Que no poseen fondos, bienes o dineros que provengan, directa o indirectamente, de actividades ilícitas, y tampoco afectos a alguno de los delitos contemplados en el artículo veintisiete de la Ley número diecinueve mil novecientos trece, o la que la sustituya o reemplace. iii. Que ni ellos, ni ninguna de sus personas naturales o jurídicas relacionadas, ni ningún gerente o representante legal, es terrorista o miembro de organizaciones terroristas; iv. Que no mantienen en su poder, transportan, compran, venden, transforman ni comercializan, de ninguna forma, especies hurtadas, robadas u objetos de abigeato, de receptación o de apropiación indebida; y v. Que el personal de su dependencia, así como aquellos terceros que participan bajo su control, dependencia y/o a petición del mismo en actuaciones que supongan desarrollo del presente acuerdo, se encuentran en debido conocimiento de la Ley N° 20.393 y están debidamente capacitados en la referida ley y en el correspondiente Modelo de Prevención. vi. Que iguales acciones de capacitación se desarrollarán y/o exigirán respecto de todo otro nuevo dependiente o tercero que en el futuro se incorpore o tenga intervención en la ejecución de las actividades del Usuario. vii. Que, todas las declaraciones precedentes son completamente fidedignas y que no se ha omitido ningún hecho relevante o no, que incida o pueda incidir en las materias descritas en la presente cláusula. ¿QUIERES DESPEJAR DUDAS? Comunícate conmigo. Soy Alejandro F. Fígola, Director de Ediciones GAF, y junto con el equipo de Santiago ELEGANTE SHOP estamos todos trabajando online para responder tus consultas. +569 8804 5510 aff@edicionesgaf.com |
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